专线物流是指按照整车、零担、整车零担货物运输的不同分类，以特定线路为运输对象的物流公司。专线物流公司是由两个以上的企业共同出资组建，然后由专线物流公司专门从事该线路货物的运输，属于企业法人。在经营中，专线物流公司在自己的营业场所里配置专用车辆和专用仓储设备，由专人负责车辆和仓库运行情况的监控；或者委托专业物流公司代为管理，而自身则专注于货物运输工作。 

专线物流公司与客户之间是一种合同关系，其优势在于： 1.可以减少货物运输过程中出现纠纷问题； 2.对于时间性强的产品来说，可以降低成本。 专线物流是指业务范围只限于某一条线路、地区或城市间（铁路、公路）进行货物运输服务的专业货运企业。其特点在于： 1.操作方式是专线物流经营模式中最为传统、也是最为重要的一种模式； 2.竞争对手相对较少； 3.在经营中由于其经营范围或区域相对固定；（专线物流经营范围包括城市内及周边区域） 4.一般业务较为固定化； 这为建立、维护与客户之间稳定而可靠的长期合作关系奠定了基础。这也正是所谓“感情、利益和承诺”所能产生的强大力量所在。而对客户而言，也只能接受并不断增加这样的信任才能持续得到发展。

一、操作方式

专线物流公司的业务操作方式与其他行业有所不同，一般有两种方式： 1、传统方式：即专线物流公司主要通过自行运输的方式为客户提供服务，这种操作方式受货物运输市场波动影响较大，较难规避风险，也不适合大型企业进行长期的合作。 2、第二种方式：即专线物流公司以自有车辆为依托，以固定线路为基础向客户提供服务。这种操作模式在一定程度上可以规避市场波动带来的风险，但由于专线物流公司主要提供门到门服务，也就没有了对客户需求变化的及时响应能力；而一旦货物运输途中出现问题，则需重新寻找货源、安排车辆及人员；同时也会增加专线物流公司自身的管理成本和运营成本。

二、竞争对手相对较少

专线物流在经营上由于其经营范围或区域相对固定，在货源上由于其来自全国各地且数量少，因此其在竞争上并不构成威胁。 对专线物流而言，竞争对手主要是一些由其他行业背景的物流企业（包括货代、仓储、运输等企业）与中小客户组成的物流联盟（即专业从事物流服务的小企业）。其中又可分为两类：一类是由一些中小规模的、以提供运输为主要业务的货运公司组成，如汇通国际货运；另一类是以提供仓储、分拨为主要业务的专业物流公司。这些公司往往有着较高的行业知名度，它们所提供的服务一般具有一定特点，并有专门从事该项服务的部门。 专线物流相对于大货物流而言在操作模式上更具灵活性，这是因为专线物流拥有较少的竞争对手。相对而言，大货物流则面临着来自大型企业和专业分包公司等更多、更强大竞争者的竞争威胁。

三、在经营中由于其经营范围或区域相对固定

在经营中，专线物流公司所提供的服务大多是基于运输线路进行的，范围也就局限于某一条线路或者某一地区。也就是说，在经营中专线物流公司只专注于自己的业务而不会把其它业务也囊括进来。在这种情况下，其服务内容及服务质量都不会受到太大的影响，客户对此也不会有什么异议。这是专线物流公司的优势所在。 专线物流公司在经营中大多以某一线路为核心进行辐射，所以他们只专注于自己所从事的运输工作以及与之相关的其他工作。因而可以说其自身所具有的竞争优势就是其经营中所形成的“圈子”和“信任”等因素；这种“圈子”和“信任”也是专线物流公司赖以生存和发展的基石所在，因为这是其他物流企业所不具备或无法比拟且又非常重要的。

四、一般业务较为固定化

由于专线物流公司本身在业务上的“特”性，使得他们在业务上非常固定，对客户来说，这是一个值得信任的、稳定的合作伙伴。客户将这种信任转移给他们，一旦货物出现问题时，客户就可以将责任归咎于专线物流公司。因此，专线物流公司和客户之间建立起了稳定的长期合作关系。 专线物流公司由于经营范围和业务相对固定化的特点，使得他们在与客户合作中往往建立起了较深的“感情、利益和承诺”关系。这也是专线物流公司获得客户信任的重要基础。 这就使得专线物流公司在与客户合作中虽然扮演着类似于“中间人”的角色，但它自身却并不一定是一个“中间人”——它只是一个可靠而又值得信赖的合作伙伴而已。因此对于一个专线物流公司来说： 1.必须提供真正可靠的、值得信赖和能够实现承诺的服务； 2.必须积极建立并不断提高这样一种“长期关系”；

五、一般业务较为固定化是建立在长期稳定的基础上，这是专线物流公司与客户之间稳定而可靠的长期合作关系所产生的强大力量。

专线物流公司经营的业务范围很广，包括铁路、公路运输及仓储管理，相关的国际贸易、咨询服务等，但对业务人员来说，只要有货运业务就会涉及到物流知识的学习和应用。 在进行货运代理前一定要熟悉各类货物的分类和用途。如工业企业所需的设备、汽车零部件、钢材等；商业企业所需的各种食品等生活必需品以及农副土特产品和烟酒等；其他企业所需的医药、化肥、机械设备等。 此外，货物运输过程中存在着一定风险，如货物在途中损坏或丢失则会影响客户的利益。因此必须了解各种风险如何避免： 1.明确客户需求并详细说明运输条件及时间要求； 2.签订合同前一定要认真检查合同内容，看是否有遗漏和差错，如果出现意外情况会给自己造成很大损失； 3.尽量避免签订没有任何保护措施的不平等条款； 4.签好合同后仔细审核细节，仔细阅读条款以免给自己造成损失。

六、客户对专线物流公司的忠诚度，并不仅取决于“感情”，同时还取决于对其“利益和承诺”所产生的强大力量。

专线物流公司提供的服务质量直接决定了客户对专线物流公司的忠诚度。同时，专线物流公司所提供的服务质量也取决于其与客户之间保持的良好关系。 九、专线物流公司之所以能够赢得客户，就是因为其通过为客户提供优质的服务而赢得了良好的声誉和口碑，使客户不断增加对它的信任与依赖，从而使其拥有了可持续发展的动力。 十、只有通过不断地提升服务质量才能构建起企业与客户之间长久而稳定的合作关系。尤其是在激烈竞争及变幻莫测的市场环境下，专线物流公司只有不断提升自身综合实力和核心竞争力，才能始终处于不败之地。但值得注意的是，提升服务质量绝不是单纯指提高收费标准及收费水平，而是要真正体现“以人为本”、“客户至上”。